Hosted PBX este o centrala telefonica IP gazduita intr-un data center, la client aflandu-se numai terminalele (extensiile sau telefoanele) si care poate fi accesata prin intermediul unei interfete prietenoase. Alegerea unui sistem telefonic in cloud este o decizie buna nu numai pentru companiile noi care isi cumpara un sistem telefonic, dar si pentru cele care [...]
Ma tot gandeam daca sa scriu acest articol din perspectiva clientului sau a furnizorului de servicii si mi-am dat seama ca nu sunt diferente majore. Existenta unei cozi de asteptare este in mod evident o sursa de stres atat pentru unul cat si pentru celalalt. Ba chiar au fost facute studii referitoare la impactul psihologic [...]
Un concept tot mai mult vehiculat in mediile de afaceri, piata cloud este in plina expansiune desi inca la inceput de drum. Cu un numar atat de mare de specialist IT in Romania, este de asteptat ca evolutia sa fie rapida si piata sa inteleaga si sa adopte repede astfel de solutii care pot ajuta [...]
Anul trecut cautam in oras o firma care sa imi faca niste carti de vizita custom shape, adica nu dreptunghiulare, ci taiate intr-o anumita forma. Caut pe net firme de profil dupa care pun mana pe telefon si ma apuc sa sun. M-am ingrozit de modul in care s-a desfasurat primul contact cu un potential [...]
Optivoice a devenit distribuitor Polycom, compania americana deschizatoare de drumuri in ceea ce priveste producerea de echipamente de videoconferinta pentru companii: distribuitor Polycom Parteneriatul cu compania Polycom a vizat completarea gamei de produse oferite de Optivoice cu solutii de top. Polycom este recunoscut pentru calitatea produselor sale IP: telefoane HD, videotelefoane, echipamente compatibile cu solutiile [...]
Cu cativa ani in urma, la intoarcerea din maternitate la corporatia unde lucram, am aflat ca avem un nou instrument de lucru: un comunicator intern. Am privit cu o doza de scepticism la inceput aceasta noua unealta careia nu ii gaseam utilitatea: doar lucram in telecom, avem telefoane mobile si fixe la dispozitie si puteam [...]
Firmele si institutiile din Romania incep sa realizeze importanta de a avea un centru de contact, un call center, pentru clientii lor; in acelasi timp, la nivel mondial exista o tendinta in crestere de externalizare a serviciilor de acest fel si pentru ele piata din Romania este tot mai atractiva pentru ca ofera o forta [...]
Unul din avantajele majore ale unui sistem de comunicatii modern este evident in cazul firmelor cu mai multe puncte de lucru. Faptul ca poti sa ai o singura centrala telefonica care sa unifice toate aceste sedii contribuie mult si la reducerea costurilor si la eficientizarea comunicarii si colaborarii intre angajatii din locatii diferite. Daca se [...]
Chiar daca se pare ca anul acesta Romania a mai pierdut 3 locuri in topul tarilor cu cel mai rapid internet, potrivit unui raport publicat de Bloomberg, ne mentinem inca pe un onorabil loc 6, fiind depasiti de Israel si de cateva tari asiatice, traditional situate pe primele locuri. Viteza buna la internet nu este [...]
Whisper & barge-in sunt unele din cele mai putin cunoscute functii ale centralelor telefonice, folosite pana de curand doar de serviciile clienti ale marilor companii sunt acum accesibile firmelor de orice dimensiune, putand fi inglobate in solutiile Hosted PBX si astfel reducand substantial costul accesarii lor. In traducere, ele inseamna “sopteste”, respectiv “intrerupe” si chiar [...]